Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen im Online-Shop von Zportik. Sie sind integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und gelten ergänzend zu diesen.

Rechtsgrundlagen: §§ 433 ff. BGB (Kaufvertrag), §§ 286, 287 BGB (Verzug), § 308 Nr. 1 BGB (Klauselverbote bei Fristen)

Liefergebiet

Inlandslieferungen (Deutschland)

Wir liefern innerhalb Deutschlands an alle Adressen. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Auslandslieferungen

Wir liefern auch in folgende Länder:

• Europäische Union: Alle EU-Mitgliedsstaaten
• Weitere europäische Länder: Schweiz, Norwegen, Liechtenstein
• Weitere Länder: Auf Anfrage

Ausgeschlossene Liefergebiete

Eine Lieferung an Packstationen, Postfilialen und militärische Einrichtungen (APO/FPO-Adressen) ist nicht möglich.

Lieferzeiten

Standard-Lieferzeit

Beginn der Lieferfrist

Die Lieferfrist beginnt:

• Bei Vorkasse/Überweisung: Am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut
• Bei anderen Zahlungsarten: Am Tag nach Vertragsschluss
• Bei Verfügbarkeitsprüfung: Am Tag nach Versand der Verfügbarkeitsbestätigung per E-Mail

Lieferzeitübersicht nach Zielgebiet

Zielgebiet	Geschätzte Lieferzeit	Besonderheiten
Deutschland	5-15 Werktage	Standardlieferung
Österreich	7-15 Werktage	Grenzüberschreitende Lieferung
Schweiz	10-18 Werktage	Zollabfertigung erforderlich
EU-Länder	7-18 Werktage	Je nach Entfernung
Andere Länder	Auf Anfrage	Individuelle Berechnung

Ablauf der Lieferung - Timeline

Versandkosten

Kostenübersicht Deutschland

Warenwert	Versandkosten	Versandart
Bis 50,00 €	4,90 €	Standardversand
50,01 € - 100,00 €	2,90 €	Standardversand
Ab 100,01 €	Versandkostenfrei	Standardversand

Versandkosten Ausland

Die Versandkosten für Auslandslieferungen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt und sind abhängig von:

• Zielland
• Gewicht und Größe der Sendung
• Versandart

Zusätzliche Kosten

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Kosten anfallen:

• Zollgebühren
• Einfuhrumsatzsteuer
• Lokale Steuern
• Bearbeitungsgebühren des Spediteurs

Diese Kosten trägt der Kunde und sind nicht im Kaufpreis enthalten.

Versandarten und Versanddienstleister

Standard-Versand

Der Versand erfolgt über renommierte Versanddienstleister wie DHL, DPD, Hermes oder vergleichbare Dienstleister. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns und richtet sich nach der optimalen Versandlösung für Ihre Bestellung.

Sendungsverfolgung (Tracking)

Für jede Sendung erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können. Die Tracking-Nummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.

Zustellungsversuche

Der Versanddienstleister unternimmt in der Regel bis zu drei Zustellversuche. Sollten Sie nicht angetroffen werden, wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Die Sendung kann dann:

• In einer Filiale oder Packstation abgeholt werden
• Zu einem Wunschtermin erneut zugestellt werden
• An eine alternative Adresse geliefert werden (falls vom Dienstleister unterstützt)

Teillieferungen

Zulässigkeit von Teillieferungen

Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Dies ist insbesondere der Fall, wenn:

• die Lieferung der übrigen bestellten Ware gesichert ist,
• dem Kunden hierdurch kein erheblicher Mehraufwand oder zusätzliche Kosten entstehen (es sei denn, wir übernehmen diese Kosten),
• der Kunde nicht an der einheitlichen Lieferung der bestellten Ware ein besonderes Interesse hat, das er uns bei Vertragsschluss mitgeteilt hat.

Versandkosten bei Teillieferungen

Bei Teillieferungen, die wir zu vertreten haben, trägt Zportik die zusätzlichen Versandkosten. Der Kunde zahlt nur einmal Versandkosten.

Separate Lieferung von Sonderartikeln

Artikel mit besonderen Eigenschaften (z.B. übergroße Artikel, Gefahrgut, temperaturempfindliche Waren) können separat versendet werden. In diesem Fall informieren wir Sie vorab.

Lieferverzögerungen und Lieferunmöglichkeit

Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt, Betriebsstörungen, Arbeitskampf, behördlichen Maßnahmen und sonstigen unvorhersehbaren Umständen, die wir nicht zu vertreten haben, verlängert sich die Lieferfrist um die Dauer der Behinderung.

Zu höherer Gewalt zählen insbesondere:

• Naturkatastrophen (Hochwasser, Erdbeben, Stürme)
• Streiks und Aussperrungen
• Pandemien und Epidemien
• Krieg, Terrorismus und Unruhen
• Behördliche Anordnungen (z.B. Importverbote)
• Ausfall von Transportwegen

Selbstbelieferungsvorbehalt

Wir behalten uns die richtige und rechtzeitige Selbstbelieferung vor. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht von uns zu vertreten ist und wir mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit unserem Zulieferer abgeschlossen haben.

Der Kunde wird über die Nichtverfügbarkeit der Ware unverzüglich informiert. Die Gegenleistung wird unverzüglich erstattet.

Verlängerte Lieferzeiten

Information bei Verzögerungen

Kommt es zu Verzögerungen, die von uns zu vertreten sind, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail und nennen Ihnen einen voraussichtlichen Liefertermin. Sie haben in diesem Fall das Recht:

• Eine angemessene Nachfrist zur Lieferung zu setzen
• Nach erfolglosem Ablauf der Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten
• Schadenersatz zu verlangen (unter den gesetzlichen Voraussetzungen)

Annahme der Lieferung

Prüfung bei Übergabe

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Übergabe auf:

• Äußere Beschädigungen der Verpackung
• Vollständigkeit der Lieferung
• Übereinstimmung mit der Bestellung

Transportschäden

Bei offensichtlichen Transportschäden:

1. Nehmen Sie die Ware nicht oder nur unter Vorbehalt an
2. Lassen Sie sich den Schaden vom Zusteller bestätigen
3. Informieren Sie uns unverzüglich unter Support@zportik.com
4. Machen Sie Fotos vom Schaden

Versteckte Mängel

Versteckte Mängel, die nicht sofort bei der Annahme erkennbar sind, melden Sie bitte unverzüglich nach Entdeckung per E-Mail an Support@zportik.com. Fügen Sie bitte Fotos bei und beschreiben Sie den Mangel detailliert.

Annahmeverweigerung

Eine Annahme der Sendung kann verweigert werden, wenn:

• Die Verpackung offensichtlich beschädigt ist
• Die Sendung erkennbar unvollständig ist
• Falsche Ware geliefert wurde

In allen anderen Fällen behalten Sie sich Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte vor.

Rücksendung und Retouren

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Rücksendeprozess

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Support@zportik.com
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an
3. Teilen Sie uns den Grund der Rücksendung mit
4. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett (bei berechtigten Retouren kostenfrei)
5. Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung
6. Bringen Sie das Paket zur Post oder beauftragen Sie eine Abholung

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt:

• Der Kunde bei Ausübung des Widerrufsrechts (bei berechtigtem Widerruf)
• Zportik bei mangelhafter Ware, Falschlieferung oder Beschädigungen

Verpackung und Umweltschutz

Verpackungsmaterialien

Wir verwenden umweltfreundliche Verpackungsmaterialien, wo immer möglich:

• Recycelte Kartons
• Papierbasierte Füllmaterialien
• Biologisch abbaubare Polstermaterialien
• Plastikfreie Klebebänder (wo möglich)

Entsorgung

Bitte entsorgen Sie die Verpackungsmaterialien umweltgerecht entsprechend den örtlichen Vorschriften Ihrer Kommune. Kartons gehören ins Altpapier, Kunststoffe in die Gelbe Tonne bzw. den Gelben Sack.

Teilnahme am Dualen System

Zportik nimmt am Dualen System Deutschland teil. Unsere Verpackungen sind entsprechend lizenziert.

Abholmöglichkeiten

Selbstabholung

Eine Selbstabholung der Ware ist derzeit nicht möglich. Alle Bestellungen werden ausschließlich per Versand zugestellt.

Sollten Sie spezielle Wünsche zur Zustellung haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter Support@zportik.com. Wir versuchen, individuelle Lösungen zu finden.

Gefahrgut und Sondersendungen

Gefahrgutversand

Artikel, die als Gefahrgut klassifiziert sind (z.B. bestimmte Sprays, Batterien, Chemikalien), unterliegen besonderen Versandbestimmungen. Diese Artikel:

• Sind entsprechend gekennzeichnet
• Können nur mit bestimmten Versandarten versendet werden
• Können längere Lieferzeiten haben
• Können nicht in alle Länder versendet werden

Sperrgutsendungen

Besonders große oder schwere Artikel (Sperrgut) werden gesondert versendet. Bei Sperrgut:

• Vereinbaren wir telefonisch einen Liefertermin
• Erfolgt die Lieferung bis zur ersten verschließbaren Tür
• Kann eine Anlieferung nur werktags erfolgen
• Muss eine Kontaktperson vor Ort sein

Kontakt bei Fragen zur Lieferung